ご利用ガイド

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商品注文方法

■当店営業時間について

土・日・祝日を除く、平日10時～17時
※お問い合わせにつきましては、少々お時間を頂く場合もございます。順次対応いたしますので、予めご了承ください。
※夏季休暇・冬季休暇の時期には別途休業日を設けさせていただきます。その際はトップページのお知らせに記載させて頂きます。
※臨時休業日を設けさせていただく場合もございます。その際はトップページのお知らせに記載させて頂きます。

■ご注文の前に必ずお読みください

①カード決済をご利用の場合、不正利用防止のため、本人確認をさせていただく場合がございます。その際はお電話もしくはメールにてご連絡をさせて頂きますので、予めご了承ください。

②ご注文者様のご住所とは異なるお届け先をご指定の際は、銀行振込をご指定ください。

③当店のショッピングカートプログラムは、クッキー（Cookie）を利用しています。ショッピングカートを正しくご利用いただくためには、今お使いのブラウザにてCookie（クッキー）とJavaScriptの設定を有効にする必要があります。
また、弊社のサーバー移行作業に伴い、以下の症状が出る場合は、ブラウザの各設定をご確認していただき有効にする、もしくは一旦クッキー（Cookie）を削除していただければ、ご利用できます。

・商品ページでカートボタンをクリックしても注文フォームに移動しない
・移動しても『カートに商品はありません』とメッセージが出る

※クレジットカード決済をご利用の方は、必ず上記の設定を行ってください。設定がされていない場合、クレジットカード決済の受付がカード会社システム上、実行されません。

■ご注文方法について

①カートに商品を入れる
欲しい商品をお選び頂き、商品ページ内の数量を選択して「カートに入れる」ボタンを押してください。
※購入制限数を超える商品数をカートに入れることはできません。

②注文手続きに進む
欲しい商品が全てカートに入りましたら注文手続きに進みます。

〇ご注文の際の注意点
※ご注文頂いた商品のキャンセルは対応致しかねます。重複注文、数量・商品違いなどしないよう、十分にご確認の上、ご注文頂きますようお願いいたします。
※予約品は1商品毎、発売済み商品は発売済み商品のみでご注文手続きをお願いいたします。
※発売月が同じ商品の同時購入は可能です。
※下記の条件を満たしている場合には、複数の商品をまとめて一回分の送料で発送する事が可能です。
　・発売済みの商品同士のご注文
　・発売済みの商品と当月発売予定の予約商品のご注文
　上記以外の組み合わせでカートに入れて同時注文をした場合、恐れ入りますが、発売月が遅い商品の発送にまとめさせて頂きます。予めご了承ください。
※予約品は発売月が変更となる可能性があります。その際は発売月変更のご連絡をさせて頂き、また発送日が決定次第、追ってご連絡いたします。なお、発売延期に伴うご注文商品のキャンセルは対応致しかねますので予めご了承ください。
発売済み商品と同時にご注文を頂いている場合は、誠に恐れ入りますが一旦キャンセルさせて頂きますので、再度ご注文手続きをお願いいたします。

③購入者様の情報の入力
「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。

④お支払い方法の選択
お支払い方法を選択してください。
（クレジットカード決済・銀行振込）
※クレジットカード決済をお選び頂いたお客様は、ご注文が確定後、在庫品は出荷、予約品につきましては商品が入荷次第、出荷をいたします。
※銀行振込をお選びの方は、入金確認後に出荷となります。

⑤注文の確定
注文内容に誤りがないか確認した上で、「注文を確定する」ボタンを押してください。
注文が確定後、自動返信メールを送信いたしますので、ご確認ください。

※当店からのメールが届かないお客様へ
　自動返信メールは（shop-info@bellfine.co.jp）より返信いたします。
　ご利用のメール設定によっては、受信拒否や迷惑メールへ振り分けられる場合がございます。
　ご注文の前に必ず受信設定等をご確認の上、「@bellfine.co.jp」「shop-info@bellfine.co.jp」のメールが受信可能になるよう、ご設定ください。
　1週間経っても返信の無い場合は、返送元ドメインを許可リストに入れていただくか、別のアドレスで再度お問い合わせくださいますようお願い致します。

お支払いについて

BellFine Web Shopのご注文では以下のお支払いをご利用頂けます。
・銀行振込
・クレジットカード決済
※上記以外の決済方法（代金引換・コンビニ決済・QR決済など）はご利用いただけません。

■銀行振込（三井住友銀行）

・ご注文後、自動配信メールにてご注文内容をご確認ください。
・弊社でご注文を確認後、お振込みのご案内メールをお送りいたします。ご確認頂き、メール内に記載の【振込み先】【請求総額】を指定口座（三井住友銀行）へお振り込み下さい。
・予約品・在庫品問わず、お振込みのご案内メールをお送りしてから7日以内にお振込みください。弊社でご入金の確認ができ次第、注文確定となります。7日以内にご入金の確認ができない場合、メール・お電話にてお振込み状況のご確認をさせていただきます。
・予約品は正式な発売日が決定し、商品が入荷後、5営業日以内に発送いたします。

※お振込手数料はお客様にご負担頂いております。
※ご注文者様のご住所とは異なるお届け先をご指定の際は、銀行振込をご指定ください。
※注文時と振込時の名義が異なる場合（代理送金など）は、前もってお知らせください。

■クレジットカード決済

＜予約品をご注文のお客様＞
・ご注文後、自動配信メールにてご注文内容をご確認ください。
・予約品は正式な発売日が決定し、商品が入荷後、5営業日以内に発送いたします。
・ご注文のタイミングによっては、発売日以降のお届けになる場合もございます。予めご了承ください。

＜在庫品をご注文のお客様＞
・ご注文後、自動配信メールにてご注文内容をご確認ください。
・決済確認後、5営業日以内に発送いたします。
・商品の発送が完了次第、発送完了のメールをお送りいたします。

※クレジットカードは利用できない会社もございます。
※クレジットカードの承認が完了次第発送いたします。
※カード決済をご利用の場合、不正利用防止のため、本人確認をさせていただく場合がございます。その際はお電話もしくはメールにてご連絡をさせて頂きますので、予めご了承ください。
※お客様へのご請求は、予約商品・在庫商品に関わらず、ご注文と同時に決済を行います。

＜クレジットカード決済のセキュリティについて＞
当サイトではセキュリティ強化のため、お客様のカード情報を直接取得・保持せずに、決済代行会社「GMOイプシロン株式会社」の機能を利用してクレジットカード決済をおこなっております。
ご注文時に与信を取らせていただきまして、問題がなければ発送準備、商品発送後に売上処理をいたします。もし与信時にご利用金額上限や有効期限のエラーが発生した場合には、別途お支払いのご案内を差し上げますので、カード情報を更新するか、別のカードを登録するか、または銀行振込にてご対応をお願いいたします。
予約商品・在庫商品に関わらず、ご注文と同時に決済を行います。お客様の口座からの具体的な引き落とし時期につきましては、ご利用のカード会社により異なりますので、カード会社の方にお問い合わせください。

配送について

■配送方法について
当店からの出荷は、佐川急便でのお届けとなります。
原則、佐川急便となりますが、別の運送会社にて発送をさせて頂く場合もございます。また、弊社指定の運送方法以外でのご指定はお受けいたしかねますので、予めご了承ください。

■送料について
● 700円地域　関東
● 800円地域　東北・信越・北陸・東海・近畿・中国・四国
● 900円地域　北海道・九州
●2000円地域　沖縄・離島　

※一度のご注文金額が20,000円以上で送料無料になります。
予約品は予約品のみ、在庫品は在庫品のみでご注文手続きをされた場合に、ご注文金額が20,000円を超えると送料無料の対象になります。なお、複数の予約商品をご注文頂く際、発売月が異なる場合は、各商品毎に20,000円を超えてご注文手続きをして頂く必要がございます。
※営業所止めをご希望の場合は、ご注文時にご希望の営業所名を備考欄にご記入ください。
※引っ越し等の理由で、ご注文時とはお届け先住所が変更となる場合は、メール及びお問い合わせフォームからご連絡を頂きますようお願いいたします。仮にそのままお届けとなり、住所不明で弊社に返送された際には着払いで再送させていただきますので、ご了承ください。
※海外発送はお受けしておりません。日本国内の配送先をご指定ください。海外の住所をご指定の際は、ご注文をキャンセルさせて頂きます。
※ラッピング包装は対応しておりません。

消費税について

消費税を含めた価格表記となっております。

返品について

お客様都合によるご注文のキャンセル・返品はお受けできません。
商品の返品・交換には、初期不良・商品の送り間違いの場合以外では応じられませんので、初期不良、商品の送り間違いがございましたら、商品到着後7日以内にご連絡ください。(7日目が弊社休業日の場合は翌営業日まで)
万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品または同等品と交換させていただきます。
なお、次の場合はキャンセル、返品、交換等はお受けいたしかねますので予めご了承くださいませ。
1．商品到着後8日以上経過した後にご連絡を頂いた場合
2．商品がお客様のもとで展示、使用、破損、汚損などされた場合
3．パッケージのシワ、ヘコミ、擦れ痕など、商品本体以外の不良を理由とする場合